Wir beliefern nur Endabnehmer (Verbraucher, aber auch Firmenkunden und Selbstständige) zu den in www.fengshui-shopping.de angegebenen Preisen, nicht jedoch Wiederverkäufer zu Sonderkonditionen.

Wenn Sie im Warenkorb bestellt haben und außerhalb der angegebenen Urlaubszeiten nach drei Tagen noch keine E-Mail mit der Rechnung erhalten haben, so ist höchstwahrscheinlich bei der Übermittlung des E-Mails an Sie ein Fehler passiert.
Wir haben das Mail mit Ihrer Rechnung auf jeden Fall schon versendet.

Bitte senden Sie in diesem Fall an uns eine E-Mail, oder melden Sie sich per Fax oder Telephon.
Wenn Sie das automatischen Bestätigungs- Mail mit Ihrer Rechungsnummer schon erhalten haben, dann geben Sie die Rechungsnummer und Ihren Namen + Adresse bitte dringend dabei an.

Wir senden dann das E-Mail mit der Rechnung nochmals an Sie und zur Sicherheit wird es zusätzlich per Brief per Post an Sie gesendet.

Bei der Übermittlung des ersten Mails können z.B folgende Probleme aufgetreten sein:
Die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse war nicht korrekt,
der Spam Filter hat das Mail abgefangen
oder das Postfach war voll.

Wenn Sie noch keine Rechnungsnummer erhalten haben, dann ist die Bestellung eventuell vom Server noch gar nicht korrekt abgesendet worden, dies merken Sie daran, daß in Ihrem Warenkorb jetzt die bestellten Artikel noch angezeigt werden.
Nach erfolgreichem Absenden ist der Warenkorb wieder leer.
Falls die bestellten Artkel noch angezeigt werden klicken Sie bitte nochmals auf Absenden und benachrichtigen uns trotzdem per Mail.

Versandkosten

Die Bezahlung der Waren erfolgt gegen Vorauskasse oder Nachnahme.
Die Bezahlung ist bei einigen Artikelgruppen, wie z.:b Hängematten, Lampen, Brunnen, oder Ersatzteile nur per Vorkasse möglich. 
(1)Eine Bestellung ist ab einem Warenwert von 15 EUR möglich, bei einem Warenwert bis zu 25 EUR fällt zur Deckung der Verpackungskosten ein Mindermengenzuschlag von EUR 2,- an.
(2) Bei Lieferungen in Deutschland wird eine Versandpauschale von 5,- EUR für den versicherten Versand als Paket berechnet.
Sendungen per Nachnahme kosten zusätzlich EUR 5,50 Nachnahmegebühren, also zusammen 10,50 EUR.
(3) Bei Vorauskassezahlung ist der Versand ab EUR 80,- Warenwert versandkostentenfrei.
(4) Bei Nachnahmezahlung ist Ihre Sendung in Deutschland ab Warenwert EUR 80,- versandkostenfrei, die Nachnahmegebühr entfällt ab 150,- EUR.
(5) Bei großen und schweren Gütern kann die Versandkostenfreiheit nicht gewährt ( z.B. Zimmerbrunnen, Vernebler, Wasserfilter, Möbel, Matratzen, Lampen und andere Sperrgüter. u.a.)
Bei Versendung von Gütern über 175 cm Länge wird bei Sendungen im Inland ein Sperrgutzuschlag von 20.- EUR berechnet.

Lieferungen ins europäische und außereuropäische Ausland sind nur mit Zahlung per Vorauskasse möglich.

Bei Lieferungen ins europäische Ausland werden Versandkosten ab 15 EUR oder 18 EUR (Premium) für 1 kg Gewicht berechnet. Jedes weitere Kilogramm kostet dann 1 EUR extra.
Der Versand ins außereuropäische Ausland kostet ab 1 kg ca 25 EUR, jedes weitere Kilogramm kostet 1 bis 3 EUR zusätzlich.

Beispiele: Ein 1 kg Paket nach Schweiz oder Lichtenstein kostet EUR 15,- jedes weitere Kilogramm Gewicht kostet 1 EUR extra.
Ein 1 kg Paket nach Österreich, Dänemark, Frankreich, England, Luxemburg, Holland kostet 18 EUR , es wird ab 1.4.2004 von DHL leider nur noch mit Extra-Service Premium versendet. Jedes weitere Kilogramm Gewicht kostet 1 EUR extra.

Bei Auslandspaketen wird der Sperrgutzuschlag von 20.- EUR schon ab einer Länge von 120 cm berechnet. Der Zuschlag ist nicht im der Ansicht des Warenkorbs enthalten und wird erst nachträglich in der Rechnung aufgeführt.
Bei Lieferungen ins außereuropäische Ausland sind zusätzliche Zoll- und Umsatzsteuerzahlungen vom Empfänger zu leisten.

Sie können zu einer bestehenden Bestellung noch etwas dazu bestellen, solange das Paket noch nicht versendet ist.

Sind es nur wenige Artikel, die Sie dazubestellen möchten, so senden Sie bitte ein E-Mail.
Geben Sie Ihren Namen, die bestehende Rechnungsnummer und die Artikel die Sie zusätzlich wünschen mit Artikelnummer, Beschreibung und Anzahl an .

Sind es viele Artikel, die Sie dazubestellen möchten, so bestellen Sie bitte neu im Warenkorb und schreiben im Feld Bemerkungen :
bitte diese Bestellung mit Rechnungsnummer ....... ( Ihrer ersten Bestellung) zusammenfassen

Ihr Paket wird  bei Vorkasse nach Zahlungseingang und  bei Nachnahme nach Bestelleingang in der Regel innerhalb der folgenden ca 1- 7 Werktage versendet.
In Ausnahmefällen kann es auch einmal ca  14 Tage bis zum Versand dauern.

Für Vorkassezahlung : Bitte berücksichtigen Sie, dass es auch bei  einer Online-Bank- Überweisung im Inland bis zu drei Tagen dauern kann, bis Sie gutgebucht wird. 

Die Pakete werden meistens mit DHL Post-Express  Go-Green. versendet,  Brunnen, Hängematten, Lampen und andere Einzelstücke auch  teilweise mit anderen Paketdiensten.  

Die Laufzeiten der Pakete innerhalb Deutschlands dauern nach Angabe von DHL ca. 1 - 3 Tage, in Ausnahmefällen kann es auch bis zu 5 Tagen oder länger dauern.

Wenn Ihr Paket versendet wird erhalten Sie eine Versandinformation per E- Mail

Wir liefern ausschließlich per Vorkasse oder Nachnahme.

Die Zahlung per Rechnung oder Kreditkarte oder Bankeinzug ist nicht möglich.

Nein. Unfreie Pakete werden nicht angenommen. Sie sind verpfichtet einen kostengünstigen Weg für die Rücksendung zu wählen .

Ein unfrei gesendetes Paket kostet den Empfänger 12 EUR. Die dadurch entstehenden Mehrkosten würden Ihnen vom Gutschriftsbetrag abgezogen.

Bei berechtigten Reklamationen und unter Umständen auch bei Rücksendungen im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechtes erhalten Sie die Rücksendekosten nachträglich erstattet.
Bitte geben Sie dazu Ihre Bankverbindung an.

Wir möchten, das Sie mit Ihren bestellten Waren zufrieden sind. Nach § 312 d BGB wird vom Gesetzgeber dem Verbraucher bei Internetkäufen ein Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware gewährt. Verbraucher sind Sie entsprechend § 13 BGB, wenn Sie eine natürliche Person sind und die Bestellung weder Ihrer gewerblichen noch selbstständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Sie sind dann berechtigt, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen die bestellten Waren zurückzusenden. Zur Wahrung der First gilt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform oder durch Rücksendung zu erklären.

Die Versandkosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands werden Ihnen erstattet, wenn Sie die Waren frei und auf dem kostengünstigsten Wege zurücksenden .
Eine Erstattung ist nach dem Gesetz nur möglich bei Bestellungen über einem Betrag von € 40,-- EUR.

Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei und notieren Sie Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung . Schicken Sie das Paket gut verpackt -- am besten in der Originalverpackung -- und frei und auf kostengünstigem Weg an unsere Adresse zurück:

Susanne Herold, Dunia Feng Shui Shop, Reichenbach 41, 79348 Freiamt .

Wir überweisen nach Erhalt der Waren in neuem Zustand den Warenwert und bei einem Bestellwert über 40 EUR auch die Rücksende-Portokosten auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Sollte der Rechnungsbetrag noch nicht von Ihnen überwiesen worden sein, wird die Rechnung durch die Rücksendung gegenstandslos.

Es empfiehlt sich, den Einlieferungsschein des Rückpaketes aufzubewahren, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Extra für Sie angefertigte Waren sowie verderbliche Artikel können aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht zurückgenommen werden, so dass insofern auch bei Verbrauchern kein Widerrufsrecht besteht.

Das Widerrufsrecht besteht auch nicht bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen (CD's, Videokassetten), falls diese von Ihnen entsiegelt wurden.

Eine Rücksendung ist für Gewerbetreibende/ Selbständige nicht zulässig.
Zur Erläuterung hier die Rechtsgrundlage.
Das 14 Tage Widerrufsrecht steht nach $312d BGB nur Verbrauchern zu . Verbraucher ist nach § 13 BGB jede natürlich Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch Ihrer Selbständigen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Verbraucher ist daher nur wer außerhalb seines gewerblichen oder beruflichen Tätigkeitskreises handelt. Hierbei ist nicht der innere Wille des Handelnden entscheidend sondern die nach außen hin sichtbaren Umstände des Rechtsgeschäftes. Die Beurteilung dazu wird vorgenommen, bevor der Kaufvertrag zustande kommt. Bleiben Zweifel ob der Vertragspartner Verbraucher ist oder nicht gelten die Schutzvorschriften des Verbraucherrechts, insbesondere des Widerrufsrechts nach $312d BGB nicht.
Der Kunde trägt in diesem Fall die Beweislast für die Frage, ob des sich bei dem vorliegenden Kauf um einen Verbrauchervertrag handelt oder nicht.

Wenn Sie unter einem Firmennamen bestellen sind sie als Selbständige einzustufen.
Eine Rücksendung ist in Ihrem Fall nicht zulässig, es erfolgt daher keine Rückerstattung des Kaufpreises.
Erfolgt eine Rücksendung unberechtigt, dann kann die Ware innerhalb von 4 Wochen bei uns wieder abgeholt werden. Für die Verschlechterung des Zustandes der Waren während dieses Zeitraumes übernehmen wir keine Haftung.

Sie möchten reklamieren dass in Ihrem Paket Waren beschädigt waren, Sie haben reklamiert dass in Ihrem Paket Waren beschädigt waren.
 
Bitte senden  Sie uns zuerst ein E-Mail und beschreiben Sie die Art und das Ausmaß der Beschädigung genau. 
Bitte geben Sie im E-Mail auch Ihre Rechnungsnummer, Ihren Namen und Adresse an.
 
Bitte warten Sie immer unsere Antwort für das weitere Vorgehen ab bevor Sie defekte Waren zurücksenden.
Es besteht nur Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, oder Minderung des Kaufpreises, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
 
Im Falle daß eine äußere Beschädigung des Paketes vorliegt sind Sie verpflichtet dies sofort bei der Annahme des Paketes vom Postboten durch eine Niederschrift bestätigen lassen. Mit dieser Niederschrift können wir dann bei der Post Schadensersatz verlangen, falls die Waren innen auch beschädigt sein sollten. Ohne diese Bestätigung ist nachträglich keine Erstattung möglich.

Bei Post Express / DHL ist das Verfahren so, daß der Empfänger der Sendung in der Beweispflicht steht nachzuweisen, daß er die Waren beschädigt erhalten hat. Dazu können Sie auch innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Paketes mit dem beschädigten  Original-Karton, Verpackungsmaterial und den zerbrochenen Waren auf Ihre Postfiliale gehen. Der Postmitarbeiter sieht sich die Sachen an, photographiert den Bruch und macht eine Niederschrift. Mit der Niederschrift und mit unserer Nachforschung erhalten wir von DHL dann den Schaden erstattet. Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, geben Sie uns bitte gleichzeitig per E-Mail Bescheid. Sobald sie die Niederschrift veranlasst haben teilen Sie uns dies bitte mit und wir senden Ihnen dann neue Waren zu
.
Rücksendungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung und frankiert angenommen. Wir übernehmen bei berechtigter Reklamation die Kosten für den Rückversand.

Sie können von uns mit einer E -Mail einen KOSTENFREIEN PAKETSCHEIN FÜR IHRE RÜCKSENDUNG anfordern.

Bitte geben Sie in diesem Mail auch Ihre Rechnungsnummer, Ihren Namen und die Bezeichnung der Waren die Sie retournieren möchten an.

Bei sperrigen Gütern über 1,20 cm Länge oder über 31,5 kg organisieren wir eine Abholung für Sie.

Sie können alternativ die Waren auch selbst frei und auf kostengünstigstem Wege ( je nach Format der Waren als Brief, Maxibrief,  Päckchen oder Paket) zurücksenden und erhalten die Versandkosten dann nachträglich erstattet.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung dringend frei an uns. Ein unfrei gesendetes Paket kostet den Empfänger 12€ und wird daher nicht angenommen.
Legen Sie der Rücksendung dringend Ihre Bankverbindung und eine Kopie der Originalrechnung bei. Notieren Sie bitte den Grund für die Reklamation. Falls Sie lieber eine Ersatzlieferung erhalten möchten  geben Sie dies bitte an.
 
Schicken Sie das Paket ausreichend frankiert und gut verpackt anschließend an unsere Adresse zurück:
Dunia Feng Shui Shop,
Susanne Herold
Pechofen 3
79348 Freiamt

Nur für Waren die per Spedition geliefert werden: Bitte beachten Sie bei der Warenannahme genau was auf dem Frachtbrief vermerkt ist, bevor Sie den Erhalt der Palette unterschreiben. Bitte Paletten immer unter Vorbehalt annehmen oder, falls ein Schaden zu sehen ist, gleich auf dem Frachtbrief zu vermerken. Bei Nichbeachtung können Reklamationen nicht korrekt abgewickelt werden.

Wir haben keinen Ausstellungsraum und auch kein Ladengeschäft.

Waren, die einige Tage zuvor im Warenkorb bestellt wurden, können nur in Ausnahmefällen und nach Voranmeldung mit Terminabsprache abgeholt und bar bezahlt werden.
( z.B: wenn Sie in der Gegend wohnen)

Wir können Ihnen keine Hinweise auf Ladengeschäfte in Ihrer Region geben, die unserer Waren ebenso verkaufen,
denn wir sind eine Einzelfima und keine Ladenkette.

Lieferzeiten sind für uns nur verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Wir senden leider nicht mit Express und können Liefertermine erst ab drei Werktagen zusagen, sofern Sie per Nachnahme zahlen.

Natürlich kann ein Paket mit viel Glück am nächsten Tag vor Ihrer Tür stehen,
es können beim Versand aber immer auch Transport und Logostik Probleme austreten, die die Auslieferung unbestimmt verzögern.

Wir verkaufen nur die im www.fengshui-shopping.de aufgeführen Modelle.

Sonderanfertigungen oder Namensaufdrucke oder Artikel in anderen als den angegebenen Größen sind generell nicht lieferbar.

Wenn Sie für Werbeagenturen oder Teleshopping sehr große Stückzahlen, b.Z: 1000 Stück eines Artkels benötigen,
so ist dies in den meisten Fällen aufgrund der begrenzten Lagerhaltung und vieler Kleinbetriebe, mit denen wir zusammenarbeiten, leider nicht möglich.

Ausnahmen sind bei einigen Produkten saisonbedingt möglich.

We are speaking english

If you want to order, you have to list the numbers and descriptions of the articles and give your full delivery adress, than we can prepare the bill for you

The shipping costs in Europe are from about 15 to 18 Eur for the first kilo and again 1 Eur for each extra kilo.
Other countries shipping costs are about 25 Eur for the first kilo and 3 Eur for each extra kilo.

The invoice will be attached as PDF File to the mail
We only accept payment in advance on our banc account.
You can also use paypal for payment as long as your paypal account ist already charged ofer the amount.
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International banc transference gets cheaper, if you use the IBAN + BIC numbers
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nous parlons francais, mais pas parfaitement.

Si vous voulez faire an order, notez les numeros es les descriptions des articles, lequelles vouz voulez achetez, et votre complet adresse.
Apres nous envouyer le compte a vous.
Vous pouvez faire la payment seulement en avance sur notre banque, on accepte pas le cartes credites.