Kontakt

Wir haben keinen Wiederverkäuferbereich und beliefern nur  zu normalen Endverbraucherpreisen, so wie sie in www.fengshui-shopping.de  angegeben sind.

Wenn Sie im Warenkorb bestellt haben und außerhalb der angegebenen Urlaubszeiten nach drei Tagen noch keine E-Mail mit der Rechnung erhalten haben, so ist höchstwahrscheinlich bei der Übermittlung des E-Mails an Sie ein Fehler passiert.
Wir haben das Mail mit Ihrer Rechnung auf jeden Fall schon versendet.

Bitte senden Sie in diesem Fall an uns eine E-Mail, oder melden Sie sich per Fax oder Telefon.
Wenn Sie das automatischen Bestätigungs- Mail mit Ihrer Rechungsnummer schon erhalten haben, dann geben Sie die Rechungsnummer und Ihren Namen + Adresse bitte dringend dabei an.

Wir senden dann das E-Mail mit der Rechnung nochmals an Sie und zur Sicherheit wird es zusätzlich per Brief per Post an Sie gesendet.

Bei der Übermittlung des ersten Mails können z.B folgende Probleme aufgetreten sein:
Die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse war nicht korrekt,
der Spam Filter hat das Mail abgefangen
oder das Postfach war voll.

Wenn Sie noch keine Rechnungsnummer erhalten haben, dann ist die Bestellung eventuell vom Server noch gar nicht korrekt abgesendet worden, dies merken Sie daran, daß in Ihrem Warenkorb jetzt die bestellten Artikel noch angezeigt werden.
Nach erfolgreichem Absenden ist der Warenkorb wieder leer.
Falls die bestellten Artkel noch angezeigt werden klicken Sie bitte nochmals auf Absenden und benachrichtigen uns trotzdem per Mail.

Sie können zu einer bestehenden Bestellung noch etwas dazu bestellen, solange das Paket noch nicht versendet ist.

Sind es nur wenige Artikel, die Sie dazubestellen möchten, so senden Sie bitte ein E-Mail.
Geben Sie Ihren Namen, die bestehende Rechnungsnummer und die Artikel die Sie zusätzlich wünschen mit Artikelnummer, Beschreibung und Anzahl an .

Sind es viele Artikel, die Sie dazubestellen möchten, so bestellen Sie bitte neu im Warenkorb und schreiben im Feld Bemerkungen :
bitte diese Bestellung mit Rechnungsnummer ....... ( Ihrer ersten Bestellung) zusammenfassen

Wir liefern ausschließlich per Vorkasse,  Paypal oder Nachnahme.

Die Zahlung per Rechnung oder Kreditkarte oder Bankeinzug ist nicht möglich.

Sie möchten reklamieren dass in Ihrem Paket Waren beschädigt waren, Sie haben reklamiert dass in Ihrem Paket Waren beschädigt waren.
 
Bitte senden  Sie uns zuerst ein E-Mail und beschreiben Sie die Art und das Ausmaß der Beschädigung genau.   Bitte senden Sie ein aussagekräftiges jpg Bild des Objektes
Bitte geben Sie im E-Mail auch Ihre Rechnungsnummer, Ihren Namen und Adresse an.
 
Bitte warten Sie immer unsere Antwort für das weitere Vorgehen ab bevor Sie defekte Waren zurücksenden.
Es besteht nur Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, oder Minderung des Kaufpreises, weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
 
Im Falle daß eine äußere Beschädigung des Paketes vorliegt sind Sie verpflichtet dies sofort bei der Annahme des Paketes vom Postboten durch eine Niederschrift bestätigen lassen. Mit dieser Niederschrift können wir dann bei der Post Schadensersatz verlangen, falls die Waren innen auch beschädigt sein sollten. Ohne diese Bestätigung ist nachträglich keine Erstattung möglich.

Bei Post Express / DHL ist das Verfahren so, daß der Empfänger der Sendung in der Beweispflicht steht nachzuweisen, daß er die Waren beschädigt erhalten hat. Dazu können Sie auch innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Paketes mit dem beschädigten  Original-Karton, Verpackungsmaterial und den zerbrochenen Waren auf Ihre Postfiliale gehen. Der Postmitarbeiter sieht sich die Sachen an, photographiert den Bruch und macht eine Niederschrift. Mit der Niederschrift und mit unserer Nachforschung erhalten wir von DHL dann den Schaden erstattet. Wenn Sie einen Transportschaden feststellen, geben Sie uns bitte gleichzeitig per E-Mail Bescheid. Sobald sie die Niederschrift veranlasst haben teilen Sie uns dies bitte mit und wir senden Ihnen dann neue Waren zu.
Bitte weisen  Sie uns den Schaden durch ein Bild nach.

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Vereinbarung und frankiert angenommen. Wir übernehmen bei berechtigter Reklamation die Kosten für  einen  nötigen  Rückversand ( Retourenschein) ,  nur  sofern Sie  eine Austauschlieferung wünschen..

Bei sperrigen Gütern über 1,20 cm Länge oder über 31,5 kg organisieren wir eine Abholung für Sie.

Sie können alternativ die Waren auch selbst frei und auf kostengünstigstem Wege ( je nach Format der Waren als Brief, Maxibrief,  Päckchen oder Paket) zurücksenden und erhalten die Versandkosten dann nachträglich erstattet.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung dringend frei an uns. Ein unfrei gesendetes Paket kostet den Empfänger 12€ und wird daher nicht angenommen.
Legen Sie der Rücksendung dringend Ihre Bankverbindung und eine Kopie der Originalrechnung bei. Notieren Sie bitte den Grund für die Reklamation. Falls Sie  eine Ersatzlieferung erhalten möchten  geben Sie dies bitte an.
 
Schicken Sie das Paket ausreichend frankiert und gut verpackt anschließend an unsere Adresse zurück:
Fengshui- Shopping
Susanne Herold
Schlegelsberg 1
79215 Biederbach
Deutschland / Germany

Nur für Waren die per Spedition geliefert werden: Bitte beachten Sie bei der Warenannahme genau was auf dem Frachtbrief vermerkt ist, bevor Sie den Erhalt der Palette unterschreiben. Bitte Paletten immer unter Vorbehalt annehmen oder, falls ein Schaden zu sehen ist, gleich auf dem Frachtbrief zu vermerken. Bei Nichbeachtung können Reklamationen nicht korrekt abgewickelt werden.

Wir haben keinen Ausstellungsraum und auch kein Ladengeschäft,  wir sind ein reiner Online Versandhandel .

Wir können Ihnen keine Hinweise auf Ladengeschäfte in Ihrer Region geben, die unserer Waren ebenso verkaufen,
denn wir sind eine Einzelfima und keine Ladenkette.

Lieferzeiten sind für uns nur verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Wir senden leider nicht mit Express und können Liefertermine erst ab drei Werktagen zusagen, sofern Sie per Nachnahme zahlen.

Natürlich kann ein Paket mit viel Glück am nächsten Tag vor Ihrer Tür stehen,
es können beim Versand aber immer auch Transport und Logostik Probleme austreten, die die Auslieferung unbestimmt verzögern.

Wir verkaufen nur die im www.fengshui-shopping.de aufgeführen Modelle.

Sonderanfertigungen oder Namensaufdrucke oder Artikel in anderen als den angegebenen Größen sind generell nicht lieferbar.

Wenn Sie für Werbeagenturen oder Teleshopping sehr große Stückzahlen, b.Z: 1000 Stück eines Artkels benötigen,
so ist dies in den meisten Fällen aufgrund der begrenzten Lagerhaltung und vieler Kleinbetriebe, mit denen wir zusammenarbeiten, leider nicht möglich.

Ausnahmen sind bei einigen Produkten saisonbedingt möglich.

We are speaking english

If you want to order, you have to list the numbers and descriptions of the articles and give your full delivery adress, than we can prepare the bill for you

The shipping costs in Europe are from about 15 to 18 Eur for the first kilo and again 1 Eur for each extra kilo.
Other countries shipping costs are about 25 Eur for the first kilo and 3 Eur for each extra kilo.

The invoice will be attached as PDF File to the mail
We only accept payment in advance on our banc account.
You can also use paypal for payment as long as your paypal account ist already charged ofer the amount.
We dont accept credit cards.
International banc transference gets cheaper, if you use the IBAN + BIC numbers
Please write the Invoice and your name on the bank transfere

nous parlons francais, mais pas parfaitement.

Si vous voulez faire an order, notez les numeros es les descriptions des articles, lequelles vouz voulez achetez, et votre complet adresse.
Apres nous envouyer le compte a vous.
Vous pouvez faire la payment seulement en avance sur notre banque, on accepte pas le cartes credites.